常见问题
公文通平台常见问题解答，涵盖账号、下载、会员、支付等方面
Q1：如何注册/登录？
点击右上角「登录」进入登录页，支持手机号、邮箱注册。已有账号可直接登录。
Q2：下载的资源在哪里？
下载完成后，文件会保存到您浏览器默认下载目录，可在浏览器设置中查看或修改。
Q3：会员有哪些权益？
会员可下载全站资源、无限次使用AI写公文和AI生成PPT，部分高级功能仅对会员开放。
Q4：支付失败怎么办？
请检查网络与支付方式，若已扣款未到账，请联系客服（2909020322@qq.com）并提供订单号。
Q5：如何申请退款？
未使用的会员服务可在购买后7日内申请退款，具体以平台规则为准。
Q6：资源无法预览或下载？
请确认网络正常、浏览器支持，部分资源需登录或开通会员后方可访问。